ECO Toilet maakt deel uit van de internationaal opererende BUKO Groep. De kernactiviteiten van dit concern zijn: het plaatsen van tijdelijke en semi-permanente gebouwen, verkeersvoorzieningen, transport-, liften kraanwerkzaamheden, het inrichten van bouwplaatsen en het verhuren van tijdelijk sanitair via ECO Toilet.
In de jaren negentig gebruikten de servicemedewerkers van ECO Toilet nog een stratenboek om alle aflever-, service- en ophaallocaties van de toiletten te vinden. Tegenwoordig onderscheidt het bedrijf zich in logistiek en serviceverlening van concurrenten met een mobiel servicesysteem.
De oplossing: een bedrijfseigen inrichting
‘Hoewel wij al jarenlang met een hoge klanttevredenheid toiletten verhuren, ontstond begin dit jaar toch de behoefte om het servicesysteem te moderniseren’, vertelt Rene Schreuder, manager field operations van ECO Toilet. ‘De oplossing die wij al vijf jaar hebben gebruikt, bestaat uit centrale applicaties voor de administratie en planning, gekoppeld aan een navigatiesysteem in onze serviceauto’s. Deze oplossing is in eigen beheer met ondersteuning van Prometheus Informatics ontwikkeld en geïmplementeerd.
Verder gebruikten de servicemedewerkers een gewone GSM om naar de zaak en klanten te bellen. Omdat de communicatietechnieken in vijf jaar sterk zijn verbeterd en apparatuur is geïntroduceerd die telefonie, datacommunicatie en navigatie integreert, hebben wij Prometheus om advies gevraagd over mogelijke systeemverbeteringen. Op basis van een presentatie en testen met verschillende geïntegreerde handcomputers, hebben wij uiteindelijk de MC70 van Symbol gekozen. Vooral de weersbestendigheid, robuustheid tegen allerlei beschadigingen en het compacte formaat, zijn belangrijke criteria geweest om voor Symbol te kiezen.’
Hoge beschikbaarheid en real-time informatie
Een belangrijke verbetering van de apparatuurintegratie is de hoge beschikbaarheid van de Symbol MC70. Bij een eventuele storing zijn de terminals namelijk snel om te wisselen met een reserve exemplaar. Als vroeger het systeem niet functioneerde, was de complete serviceauto een paar dagen niet inzetbaar. Verder beschikt ECO Toilet nu real-time over de GPS-posities van hun toiletten en behoeft men geen periodieke update-CD’s van de navigatiesoftware meer te distribueren. Alle verbeteringen zijn erop gericht om de medewerkers van ECO zoveel mogelijk service te laten verlenen en de administratielast te verlichten.
