Prometheus Informatics

ServiceDesk: 24/7 beschikbaar voor u

Uw logistieke operatie is het kernproces binnen uw organisatie. Storingen of uitval kunt u daarbij niet gebruiken. Daarom is onze ServiceDesk 24/7 voor u bereikbaar. De ServiceDesk medewerkers beantwoorden vragen, verhelpen incidenten en garanderen een zeer hoge uptime van de door u afgenomen oplossing. De ServiceDesk controleert continu actief de E-Cloud omgeving van al onze klanten en is verantwoordelijk voor diverse ondersteunde diensten. Alles met het doel om de inzetbaarheid van ons telematicaplatform binnen uw organisatie zo hoog mogelijk te maken en houden. 

De ServiceDesk verzorgt o.a.:

  • RMA (Return Material Authorization)
  • Certified Delivery (Controleren van hardware en software bij uitlevering)
  • Begeleiden van in- en uitbouw
  • E-MDM (Mobile Device Management)
  • Databasebeheer
  • Monitoring van E-Cloud omgeving
  • Installeren van updates op E-Cloud omgeving